Hráč z USA je nespokojený s tím, že mu kasino umožnilo vytvořit si účet, přestože je ze země s omezeným přístupem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč žádá o vrácení vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino 7BitCasino má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
povoleno vkládat a hrát z omezené země. Kontaktovali tým podpory prostřednictvím chatu a podívali se na můj účet, protože potvrdili, že je v pořádku, abych provedl vklad. Mám screenshoty, které to dokumentují.
pokud bych vyhrál značnou částku, schválili by mi to? Ne.
žádám o vrácení všech mých vkladů, protože jsem byl uveden v omyl/ kasino porušuje svá vlastní pravidla
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá dearmonikam,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet, pokud toho nevyužijí jako příležitost k pozdějšímu zrušení oprávněných výher hráče. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Své stanovisko k takovým situacím sdílíme také v našem Fair Gambling Codexu .
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (ale pokud se mýlím, opravte mě).
Prosím, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, neváhejte nás kontaktovat, jinak tuto reklamaci zamítneme. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat peníze, ale nikdy to nebylo přijato. Bylo to v té době, kdy jsem začal mít obavy. Obrátil jsem se tedy na jejich živou podporu, abych potvrdil, že moje jurisdikce je mimo provoz, žádný duplicitní účet. Potvrdili, že jsem v pořádku a že mohu pokračovat v vkladech a hraní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr, který nebyl respektován. Takže jsem se jich několikrát zeptal v chatu a a dal jsem jim vědět, že nechci pokračovat v ukládání, pokud by došlo k problému. Opět řekli, že žádný problém. Pak se po tomto chatu omluvil VIP manažer, omluvil se za mé nepříjemnosti a nabídl vlastní bonusy.
poté, co jsem se včera ozval e-mailem, a oni mi teď uzavřeli účet kvůli mé poloze, takže mají možnost zablokovat adresy, ale neudělali to. Místo toho mi umožňuje pokračovat v ukládání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jednoduše řečeno, věděli, že jsem ze země s omezeným přístupem. Nepřijali můj požadavek na výběr, vedli mě k přesvědčení, že s mým účtem není žádný problém. Mají funkci blokování IP adres, ale neměli. Porušili svá vlastní pravidla tím, že mi dovolili pokračovat v vkladu hry, aniž bych kdy měl možnost vybrat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil bych znovu a požádal o výběr, abych dokázal, že by to nepřijali, kdybych mohl, ale teď mi zablokovali účet, protože jsem požádal o vrácení peněz. Minimálně by měli vrátit zálohy 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl také uzavřen, ale stále jsem obdržel e-mail, že na můj účet byla přidána bonusová hotovost:
znovu, toto kasino ví, že jsem ze země s omezeným přístupem, přesto se mě i nadále snaží motivovat, abych pokračoval ve hře, bez ohledu na to, zda mohu vyplácet peníze nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, dearmonikam. Mohl byste prosím uvést, zda byl aktivní zůstatek, když kasino zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Casino Guru,
Ujišťujeme vás, že jsme důkladně zkontrolovali všechny výše uvedené informace a s potěšením vám oznamujeme, že jsme e-mailem kontaktovali společnost dearmonikam , abychom tento problém vyřešili ve prospěch hráče.
Všechny podrobnosti s ní byly projednány.
Snad tuto skutečnost potvrdí a reklamace bude považována za vyřešenou.
Nejlaskavější pozdravy,
Tým 7BitCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Mnohokrát děkujeme týmu 7BitCasino, že jste si udělal čas a pomohl nám s touto stížností.
Milá dearmonikam,
Můžete nás prosím informovat o situaci? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
