DomůStížnosti7BitCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

7BitCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 $

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Arizony požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Výhry hráče byly zabaveny kvůli překročení maximálního limitu pro výběr spojeného s bonusem cashback. Navzdory argumentu hráče, že nabídka cashbacku byla zavádějící, jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu se svými veřejně sdílenými bonusovými podmínkami. Na základě těchto zjištění byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jsem unavený z těchto podvodů. NIKDY jsem nevložil bonusový kód. Je mi nabídnuto „Cashback" (o který jsem nežádal) a poté přistoupí ke konfiskaci mých výher, protože byly označeny jako bonus. Falešná reklama, triky, kurzy tam, kde nemůžete vyhrát s žádným z těchto bonusů. Všechny tyto bonusy chrání tato kasina před nutností vyplácet velké částky pod falešnou představou, že získáváte něco skvělého. Doslova jsem vložil tisíce a oni zabavili 3 000 za 30 dolarovou „odměnu za cashback", kterou bych stejně vložil. Legrační, jak jdu na topení, když vědí, že nezaplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená steve270882,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zrušili výběr a zabavili výhry....tohle není problém načasování. Je to problém se zloději.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Kde je níže napsáno "bonus"? Je tam napsáno Cashback....po BONUSOVÝCH VKLADECH ZDARMA. "Speciální nabídka cashbacku je navržena tak, aby vám poskytla více šancí vyhrát velké výhry a užít si hraní!"


Jestli tohle není klamání a klamavá reklama, tak už nevím co. Nechutný.



Jsem nadšený, že vám tento víkend mohu nabídnout exkluzivní 20% cashback příležitost! Můžete si užívat své oblíbené hry s klidem, který přichází s vědomím, že dostanete 20 % svých ztrát zpět. Tato speciální nabídka cashback je navržena tak, aby vám poskytla více šancí vyhrát velké výhry a užít si hraní!


Víte, jak to funguje! Po provedení nových vkladů bez bonusu mi napište linku a bude to celé vaše!


Nemůžu se dočkat, až se ozveš, Steve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zdá se, že vaše pověst má určitou váhu. Sdílel jsem tuto stížnost a ve skutečnosti udělali věci v pořádku. Vážím si vás všech a rychlého sledování. Hodně štěstí, případ uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ignorovat....pošlou mi 90 babek, lol.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, steve270882. Chápu to správně, že chcete pokračovat v této stížnosti?

Můžete mi prosím poradit, zda jste obdrželi nějaké vysvětlení ohledně zabavených výher? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Váš VIP hostitel na 7bit

Pá, 21. června, 14:59 (před 6 dny)



ke mě




Ahoj, Steve!

Vincent tady.


Doufám, že se dnes cítíte skvěle.


S potěšením vám oznamuji, že vaše žádost o výběr byla úspěšně přijata a naše finanční oddělení v současné době usilovně pracuje na zpracování transakce. Gratulujeme k výhře! (⁠✿⁠^⁠‿⁠^⁠)


Mějte prosím na paměti, že všechny žádosti o výběr jsou vyřizovány podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě". Jsem však odhodlán udělat vše pro to, abych vám celý proces urychlil. (⁠。⁠•̀⁠ᴗ⁠-⁠)⁠✧





Steve

22. června 2024, 3:08 (před 5 dny)



k Tvému, Tvému




"Připravte se na vítězný víkend s 20% CASHBACK".....nic o bonusu, kde se pohodlně schováte ve svých keců. WOW....dokonce jsem se tě předem zeptal, protože jsem zvažoval vložit bonusový kód, který jsi mi poslal. Ale rozhodl ses mě oklamat. Nechutný.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že vaše zpráva neodpovídá na mé předchozí otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Omluvte mě. Ano, rád bych pokračoval. Vysvětlení, které jsem dostal, je, že 'cashback' je považován za bonus (ačkoli mi to nebylo v nabídce nikdy sděleno... nabídka, o kterou jsem nikdy nepožádal). Existuje 10x výplatní limit, který jsem o velkou částku překročil. Další frustrací je, že vkládám mnohem více, než kolik jsem obdržel „cashback". Stalo se, že 'cashback' 30 dolarů, které mi dali mezi vklady, se změnil na asi 3 000 dolarů. A ještě více frustrující bylo, že jsem měl 3 různé výběry během 2 dnů, abych se dostal k této částce... všechny výhry spojili zpět s těmi 30 dolary.


Pokryl jsem všechny vaše otázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Dobrý den,

chceme vás informovat, že Kristina, řešící váš problém, je na dovolené, a proto jsme se rozhodli prodloužit lhůtu o následující počet dnů: 7. Vzhledem k tomu, že Kristina dobře rozumí vaší situaci a komunikuje přímo s kasinem, považujeme toto prodloužení za oprávněné. Vážíme si vaší trpělivosti a ujišťujeme vás, že vás Kristina bude při nejbližší příležitosti kontaktovat.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

S pozdravem tým Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji, těším se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj steve270882,


Omlouvám se za pozdní odpověď. Nejprve bych chtěl objasnit, že cashback je druh bonusu, takže je vždy považován za bonus bez ohledu na podmínky. Zkontroloval jsem podmínky pro cashback bonus a našel jsem toto:

file

To potvrzuje, že cashback bonus, se kterým jste hráli, měl skutečně maximální limit pro výběr. Chápu to správně, že jste obdrželi bonus 30 $ a kasino se rozhodlo zaplatit 90 $? Mohl byste mi prosím přeposlat veškerou komunikaci související s tímto problémem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano...předpokládám, že mým největším problémem byly zavádějící informace. Nikdy jsem nežádal o bonusy, protože jsem si vědom omezení výplat. Bylo mi nabídnuto „Cashback" a termín bonus nebyl nikdy použit. Za 30 dolarů jsem dostal 300 dolarů. Frustrující na tom je, že vkládám dost často a udělal bych to tak. Frustrující je, že e-mailová komunikace nebyla příliš produktivní, většinou jsem se chechtal. Níže je e-mail, který mě nalákal. Doufám, že jste si dovolenou užili, díky.



Jsem nadšený, že vám tento víkend mohu nabídnout exkluzivní 20% cashback příležitost! Můžete si užívat své oblíbené hry s klidem, který přichází s vědomím, že dostanete 20 % svých ztrát zpět. Tato speciální nabídka cashback je navržena tak, aby vám poskytla více šancí vyhrát velké výhry a užít si hraní!


Víte, jak to funguje! Po provedení nových vkladů bez bonusu mi napište linku a bude to celé vaše!


Nemůžu se dočkat, až se ozveš, Steve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale jak jsem již vysvětlil dříve, cashback je stále bonus, proto platí pravidla pro bonusy. Pokud kasino vyplatilo výhry v souladu s bonusovými T&C, obávám se, že nemůžeme mnoho udělat.


Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

To smrdí. Vypadá to na klamavou reklamu. Opravdu stinné....vložím tisíce a jdu si zaběhat s 30 babek a oni mi odmítnou vyplatit peníze. Asi smůla. díky za snahu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Chápu vaši frustraci, ale každé kasino má svá vlastní pravidla bonusů, a pokud je veřejně sdílí a nepovažujeme je za vysoce nespravedlivé, přijímáme je.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky