Hráč z Gruzie identifikoval na 7bitcasino.com vzorec, kde byl počet jeho karet za podobných podmínek trvale nižší než u dealera, což vedlo k tomu, že se cítil podveden. Navzdory podání stížností s podporou kasina nebylo poskytnuto žádné řešení. Pokusili jsme se problém prošetřit a hráče jsme požádali o jakýkoli důkaz o nároku a jeho historii sázek. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost jsme zamítli.
Hraji v tomto kasinu několikrát a pokaždé hra dělá stejný trik. Kdybych já, hráč zahrál 9 srdce a měl Ace Diamond, započítali by to jako 10 místo 20, ale jak můžete vidět na mém obrázku, dealer hraje stejnou handu a počítá se to jako 20. To se děje už nějakou dobu . Kontaktoval jsem také podporu a podal stížnost. Tento trik se mi stává pokaždé. Chci vrátit peníze z tohoto kasina. Nechávám se ošidit o své peníze
Ahoj rjjames609,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7BitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda máte nějaké důkazy o svém tvrzení, že pokud máte tyto 2 karty, počítání není správné? Existuje nějaká historie sázek, která by ukazovala tuto chybu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
