DomůStížnosti7BitCasino - Hráč se kvůli nedokončenému procesu KYC snaží vybrat své výhry.

7BitCasino - Hráč se kvůli nedokončenému procesu KYC snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem a hrál, vyhrál jsem 500 EUR, pokud se chystám na výběr, který neposkytují, a říkám o ověření dokumentu v procesu, toto je úplně falešné kasino, nedůvěřujte, že vyhrajete, že neposkytne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ravulapalliashoku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Obdrželi jste od kasina vysvětlení, který dokument chybí a brání vám v dokončení ověření účtu KYC? Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ravulapalliashoku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky