Hráč z Indie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč se kvůli nedokončenému procesu KYC snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem a hrál, vyhrál jsem 500 EUR, pokud se chystám na výběr, který neposkytují, a říkám o ověření dokumentu v procesu, toto je úplně falešné kasino, nedůvěřujte, že vyhrajete, že neposkytne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ravulapalliashoku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Obdrželi jste od kasina vysvětlení, který dokument chybí a brání vám v dokončení ověření účtu KYC? Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
