Hráč z Berlína čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, je to takhle: 09.01.23 jsem z kasina obdržel 50 roztočení zdarma! Hraji zatočení, vyhrávám nějaké peníze a vybírám 100 eur, což byl maximální možný výběr z bezplatných zatočení! Takže po 4 dnech vstupujeme do 5 dnů, kdy můj výběr stále není zpracován! Před 2 dny jsem od podpory obdržel e-mail: Doufám, že se vám daří dobře.
Váš požadavek na výběr je bohužel stále ve stavu zpracování.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti, nicméně je nutné zkontrolovat správnost poskytnutých údajů na straně banky. Způsob platby má takovou zvláštnost, takže doufáme, že pochopíte a vážíme si trpělivosti!
Vážíme si vaší spolupráce a doufáme v pochopení.
Máte-li jakékoli další doplňující otázky, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory 7BitCasino .
Takže toto není moje první žádost o výběr se 7Bit, jsou to moje 3 žádosti o výběr. 2 úspěšné výběry a tyto žádosti o výběry byly zpracovány téměř okamžitě!! Takže mluvím každý den s podporou a my se točíme v kruzích, evidentně to byl nějaký zmatek! A dnes byl informován z živé podpory, že nejprve musí zpracovat moje první 2 výběry a poté 3. První výběr byl téměř před 2 týdny a peníze jsem obdržel ..druhá žádost o výběr byla před týdnem a peníze jsem obdržel! Ale v kasinovém systému na mém účtu výběry stále čekají! A jak jsem řekl, dostal jsem peníze ze 2 cenných výběrů! Vysvětluji, že na podporu toho, že jsem obdržel peníze a že mé 2 předchozí výběry byly úspěšně zpracovány a že peníze jsou na mém bankovním účtu. Posílám jim tištěnou obrazovku z mého online bankovnictví, kde je uvedeno, že jsem obdržel peníze z mých 2 prvních výběrů.. ale stále mi nikdo neříkal, že musím počkat na zpracování mých prvních 2 výběrů..a pak pošlou 3 jeden!! Tak prosím pomozte!! Pokud potřebujete, mohu vám poslat další tiskovou obrazovku, abych potvrdil, že jsem obdržel peníze z předchozích 2 výběrů. Dík!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená s5jfw9d2nf,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Možná jste nepochopili..ale můj účet je ověřený..už mám výběr z kasina!! Peníze jsem obdržel z mých 2 předchozích výběrů. Pokud vidíte moje přílohy, můj výběr není ani zpracován!!! 
Stále mám možnost zrušit svůj výběr. Nestěžuji si, že jsem neobdržel peníze, stěžuji si na nezpracování mého posledního výběru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A problém je teď v tom, jak mi to vysvětlili kvůli těm posledním 2 výběrům.. jak řekli, že zpracovali mé výběry, obdržel jsem své peníze.. ale v kasinovém systému na mém účtu výběry stále čekají a já jsem obdržel své peníze a nevyřízený stav se nezměnil! A řekli mi, že nejdřív počkají na zpracování mých prvních 2 výběrů a zaplatí můj poslední požadavek na výběr!! Posílám jim důkaz, že jsem tyto peníze obdržel, ale žádná odpověď!! 
Jak můžete vidět na obrázcích, 350 eur jsem obdržel peníze před 10 dyas..a 150 eur před 5 dyas..ale stav těchto výběrů stále čeká!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený s5jfw9d2nf,
Je nám hluboce líto za vzniklou situaci a za vaši nedávnou interakci s živým chatem. Přebíráme za to plnou odpovědnost a omlouváme se.
Ujišťujeme vás, že tuto situaci hodláme prověřit s naším týmem zákaznických služeb. A doufáme, že nám to odpustíte a že vám budeme moci dále poskytovat skvělou zákaznickou pomoc.
Vysvětlete nám, že k problému došlo na straně poskytovatele plateb, který si vyžádal další šetření. Proto to zabralo více času než obvykle.
V tuto chvíli jsou vaše předchozí platby konečně zpracovány a jejich stav v našem systému byl změněn. Také poslední žádost o výběr byla potvrzena a zpracována na naší straně. Transakce bude zpracována vybraným poskytovatelem plateb do 5–7 pracovních dnů. Prosíme vás, abyste počkali.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět. Rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Tým 7BitCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená s5jfw9d2nf,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock