Hráč z Japonska použil uvítací bonus s požadavkem na sázení x10. Navzdory potvrzení všech akcí s podporou před hraním a důslednému sledování pokroku byly jeho výhry zabaveny, což vyvolalo obavy.
Uvítací bonus 200 %
Sázkový požadavek 10krát (Vklad➕Bonus)
Limit sázky 50 dolarů
Neomezené bonusové výhry
Vložil 5000 dolarů a získal bonus 10000 dolarů
Všiml si, že sázení probíhá pomalu v polovině
Když jsem poslal e-mail, byl zabaven
Všechny mé akce byly potvrzeny podporou před hraním
Ptal jsem se 5x nebo 6x
Všechny odpovědi ze dvou interakcí jsou uloženy
Také automat 1429 byl automat, kde byla bonusová hra v den, kdy jsem hrál, OK!! S podporou se to potvrdilo
Vážený hirokann0525,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Chápu správně, že veškeré výhry z bonusové hry budou zabaveny?
Ano!!
Dokončili jste bonusové sázení?
Mělo to být hotové, ale nebylo, tak jsem je kontaktoval e-mailem.
Porušení bylo oznámeno
Zkontroloval jsem všechny akce 5krát nebo 6krát!
Dokonce jsem uložil dvě takové historie chatu ve formátu videa a obrázků!!
Nechybí ani video historie hovoru.
Když jsem to zkontroloval, slot 1429 nebyl porušením.
Příznivci kasina to přiznali! Mnohokrát.
Ahoj hirokann0525,
Děkuji.
to je správně!!
Každá akce byla kontrolována 5krát nebo 6krát.
Obsah odpovídá obrázku!!
Velice vám děkuji, hirokann0525, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Rád bych vás však upozornil, že se zdá být běžnou praxí kasina 7Bets.io zcela ignorovat nás při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Ahoj,
Děkujeme hirokann0525 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal 7Bets.io Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!