Hráč ze Spojeného království se již pět týdnů pokouší o stažení, ale všechny pokusy byly zamítnuty. Hráč hlásí, že vyzkoušel všechny dostupné způsoby výběru a poskytl korespondenci, ale stále nedostává žádnou významnou odpověď nebo pokrok.
Již 5 týdnů se snažím provést výběr, pokaždé, když je to odmítnuto, poslal jsem mnoho e-mailů a pokusil jsem se mluvit prostřednictvím živého chatu, ale nedostal jsem žádnou odpověď, výhry nebyly výsledkem bonusu za vklad, vše bylo z mých vlastních prostředků. Byl jsem k zaměstnancům extrémně zdvořilý, ale stále se nikam nedostávám při vybírání svých prostředků, bylo mi několikrát řečeno, abych počkal a bude to zpracováno, ale stále nic, vyzkoušel jsem každou jednotlivou funkci výběru z banky na krypto a byly zamítnuty pokaždé jsem připojil snímek obrazovky všech zamítnutých pokusů o výběr.
milý copere,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Komunikovali jste se zákaznickou podporou o důvodu, proč jsou vaše žádosti o výběr stále odmítány?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Nikdy jsem neprovedl úspěšný výběr, pokoušel jsem se o výběr déle než 4 měsíce a nikdy jsem nebyl úspěšný, můj KYC je potvrzený a ověřený, ověřil jsem to dvakrát a je stále plně ověřen, moje výhry jsou zcela bez bonusových prostředků a Neustále jsem se pokoušel posílat e-maily a chatovat naživo, v případě potřeby mohu během posledních 4 týdnů přiložit kopie všeho, ale nakonec nedostanu žádnou odpověď a nemám ponětí o tom, zda někdy dostanu svůj výběr, děkuji, že jste se vrátili ke mně tak brzy. 🙂
Dobrý den, přikládám kopie přepisů z živých chatů a všechny e-maily, které jsem odeslal a nedostal jsem od nich žádnou odpověď, abych to doložil. Je možné, aby tyto nebyly zveřejněny
protože obsahují mé údaje, děkuji.Připojil jsem také svůj plně ověřený účet, viz příloha
Copere, mnohokrát vám děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina 7Bets.io zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
milý copere,
Tady Dominika a od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval 7Bets.io Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
S přátelským pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Děkuji za pozvání kasina, aby odpovědělo, bylo by skvělé, kdyby to udělali, ale nejsem si tak jistý, že to udělají, zcela chápu, že pokud jde o nové a malé kasino, že vyplácení velkých částek může být obtížné, pokud tomu tak je Jen bych chtěl, aby mi byly vráceny vklady, pokud je to možné, mám pocit, že se to děje už věky, chtěl bych jen řešení
Také si myslím, že mi kasino vzalo možnost kontaktovat je prostřednictvím živého chatu a stále žádná odpověď prostřednictvím e-mailu, jen to vypadá, že se teď nic nevyřeší, doufejme, že tato špatná víra od 7bets odradí ostatní hráče.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock