Hráčka z Finska se snažila, aby kasino uzavřelo svůj účet i přes její nahlášený problém s hazardními hrami. Utrpěla značné ztráty a kasino jí zablokovalo přístup na ostatní platformy. Navzdory jejím několika pokusům kontaktovat kasino nedostala žádnou odpověď. Snažili jsme se situaci zprostředkovat oslovením kasina, bohužel ani kasino na naše dotazy nereagovalo. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo index bezpečnosti kasina na našich webových stránkách.