Opakované pokusy o výběr 2000 liber hráče se sídlem ve Spojeném království byly několikrát zamítnuty kvůli přetížení fronty systému, jak uvedlo kasino. Se svou závislostí na hazardních hrách skončil s hazardem a prohrál všechny své výhry. Poté se zeptal, zda může tyto prostředky získat zpět. Nebyli jsme schopni dále pomoci, protože hráč neodpověděl na naše následné zprávy a otázky, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Ahoj, stalo se, že jsem vyhrál 2000 liber
který jsem pak stáhl a pak to bylo stále odmítáno stalo se to 5 nebo vícekrát, když bylo moje stažení zamítnuto, pak jsem s nimi mluvil na živém chatu a omluva byla
"Váš výběr byl zrušen systémem z důvodu přetížení fronty, zadejte prosím nový požadavek a bude velmi brzy zpracován"
Pak jsem to udělal znovu a probudil jsem se s tím, že to bylo znovu odmítnuto
protože jsem závislý na hazardních hrách, tak jsem se moc snažil to nehazardovat 5 neúspěšných výběrů kvůli přetížení kasina a pak jsem nemohl pomoci svému nutkání a vsadil jsem to a všechno prohrál
Vím, že jsem udělal chybu, ale zrušit něčí výběr 5 nebo vícekrát, tento důvod je trochu podezřelý a četl jsem, že ostatní zákazníci mají stejné problémy, mám k tomu všechny důkazy, mohu dostat své peníze zpět, protože nesplnili pravidla a předpisy nebo pravidla péče o hru? Jako jejich musí být něco, co můžu udělat, abych dostal své peníze zpět
mít k tomu spoustu důkazů, tak mi prosím dejte vědět, co mám teď dělat
Dobrý den, Mohamedmahmoud95,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7Bets.io Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Bohužel, protože jste ztratili rovnováhu, stěží můžeme něco udělat. Pokud trpíte závislostí na hazardních hrách, doporučil bych požádat o sebevyloučení v kasinu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
můj účet byl ověřen minimálně týden, byly to skutečné peníze, žádné bonusy, odmítli můj výběr 6krát bez platného důvodu a mám všechny důkazy, že věděli, co dělají, a chtěli, abych o všechny peníze přišel příliš, takže proto stále to odmítali a dávali to zpět na zůstatky, museli porušit některá pravidla, protože nejprve řekli, že výběr byl příliš velký, ale na webových stránkách je jasně uvedeno, že maximální výběr je 2 000 liber a pak řekli, že moje adresa je špatná, pak řekli, že systém výběry odmítá protože jich bylo příliš mnoho, muselo to porušit nějaké pravidlo, protože měli uvolnit mé prostředky poté, co jsem je 6krát vybral, bylo to zamítnuto bez platného důvodu
Také máte spoustu stížností a recenzí se stejnými problémy, nemůžete s tím nic dělat, například jak je toto kasino stále otevřené, proč si sem lidé chodí stěžovat, když se nic nedělá
Ahoj Mohamedmahmoud95,
Jakékoli výběry trvají až 14 dní po dokončení ověření. Zkusili jste použít jiný způsob výběru? Můžete mi prosím poradit, zda tam stále máte nějaký zbývající zůstatek nebo nevyřízený výběr?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
