Hráč z Brazílie se nemohl přihlásit ke svému původnímu účtu na Cassinogames.guru po kliknutí na odkaz na Instagramu, který získal 10 $. Navzdory vkladu 30 USD a počátečnímu výběru 5 USD se poté nemohli dostat ke svému účtu kvůli přesměrování webu na náhodný účet. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Problém s Cassinogames.guru
Nemohu se přihlásit ke svému účtu. Klikl jsem na odkaz z Instagramu a dostal jsem 10 $ zdarma na hraní. Vydělal jsem hraním 500 $ a abych mohl vybrat, musel jsem vložit 30 $. Vložil jsem a byl jsem schopen vybrat pouze 5 $. Když jsem si šel vybrat 200 $, omylem jsem nechal odkaz. Nyní se nemohu dostat ke svému účtu, protože kdykoli se přihlásím na stránku, kolo, které uděluje 10 $ zdarma, se automaticky přihlásí k náhodnému účtu a já se nemohu dostat ke svému původnímu účtu.
Ahoj feraxd123,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7bet Casino LV. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
