Hráčka z Irska čekala na své stažení dva týdny, navzdory původnímu 48hodinovému časovému rámci, který byl uveden. Několikrát se pokusila kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a poslala e-mailovou podporu, ale nedostala žádné uspokojivé odpovědi. Poté, co hráč kontaktoval náš tým pro stížnosti, požádali jsme o další informace a pokusili se jednat s kasinem jejím jménem. Navzdory našemu úsilí kasino na naše dotazy nereagovalo. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na Curacao Antillephone Gaming Authority s žádostí o další pomoc.