Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
77 Jackpot Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 223
Částka: 300 €
77 Jackpot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem pass už 22 dní žádné peníze odhad nikdy to nezvládnu velmi špatné kasino nehraji tam žádná šance získat výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj smadarddc,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 77 Jackpot Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nicku, můj účet byl ověřen už před výhrou.
Vložil jsem peníze na účet kasina 50 euro a vyhrál jsem 25. května
Dnes jsem je znovu kontaktoval a řekl jsem, že již 21 dní po odpovědi bylo, že kasino potřebuje více času ...
A teď se snažím dostat na svůj účet, nemůžu uhodnout, že mi zablokovali, že jsem dostal chybu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji smadarddc za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám nyní bude pomáhat s formulářem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj smadarddc,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 77 Jackpot Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení 77 Jackpot Casino,
Můžete prosím vysvětlit důvod opožděného výběru hráče a zablokovaného účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj smadarddc,
Z kasina zatím žádná odpověď nepřišla. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom požádali 77 Jackpot Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený smadarddc,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
