Ahoj morfeymale,
I když rozumím vašemu názoru a mohu s vámi souhlasit, že v ideálním případě by každé kasino mělo mít implementovanou funkci, která nedovolí hráčům z nepovolené země registrovat se a vkládat peníze nebo tam, kde to omezují některé místní předpisy. My se o to zasazujeme, bohužel se to ještě nestalo průmyslovým standardem. To je důvod, proč je skutečně odpovědností hráče, aby si přečetl podmínky. Našel jsem to v podmínkách kasina
Spravedlivým přístupem kasina by však bylo vrátit vaše vklady.
Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 747.live Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino 747.live,
I když mohu souhlasit s tím, že by si hráči měli přečíst podmínky před otevřením svého účtu, aby se předešlo situacím jako je tato, musím zmínit, že vaše kasino je snadno dostupné z ruské IP adresy a dokonce máte Rusko uvedeno jako jedno z zemí v registračním formuláři, což je pro hráče matoucí.
Proč nebyl hráčský účet uzavřen poté, co poskytl údaje o svém pobytu, nebo proč mohl hráč vkládat peníze, když si otevřel svůj účet ze zakázané země?
Očekávali bychom, že celkem dobře hodnocené kasino bude mít opatření, která podobným situacím zabrání.
Chápu, že hráč nemusí mít nárok na výhru, nicméně spravedlivým řešením této situace by bylo vrátit vklad zpět hráči. Můžete prosím zvážit tuto možnost?
Hello morfeymal,
Although I understand your point and I can agree with you that ideally, every casino should have a feature implemented to not allow players from a non-allowed country to register and deposit money, or where certain local regulations limit this. We are advocating for this, unfortunately, this has not yet become an industry standard. That's why it is indeed the player's responsibility to make sure to read the terms and conditions. I have found this in the casino T&Cs
However, a fair approach from the casino would be to return your deposits.
I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite 747.live Casino to join the conversation.
Dear 747.live Casino,
Although I can agree that players should read the terms and conditions before they open their account to avoid situations like this, however, I have to mention that your casino is easily accessible from a Russian IP, and you even have Russia listed as one of the countries in the registration form, which is confusing for the players.
Why was the player's account not closed once they provided their residency details, or why was the player able to deposit when they opened their account from a prohibited country?
We would expect a quite good-rated casino to have measures in place to prevent situations like this.
I understand the player might not be entitled to the winnings, however, a fair resolution to this situation would be to return the deposit back to the player. Can you please consider this option?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: