Ahoj
Hrál jsem v tomto kasinu před mnoha měsíci.
Ověřování probíhalo velmi pomalu, nic takového jsem ještě nezažil.
Ale byl jsem nakonec ověřen.
Poté, co řekli, že jsem byl plně ověřen, provedli výběr na můj bankovní účet, aniž by se mě nejprve zeptali, vybral jsem pomocí elektronické peněženky.
9. března mi poslali potvrzovací email, že do 3-7 pracovních dnů budu mít peníze na účtu.
Nikdy jsem nedostal peníze na účet.
Několikrát jsem mluvil s živou podporou a ptal jsem se, proč mi peníze nepřišly, a oni řekli, že zjistí proč.
16. dubna odpověděli takto: Ahoj Swaro,
Uživatelské jméno: ****
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Děkujeme, že hrajete s 7 Sultans Casino.
Chtěl jsem vás informovat, že jsme váš dotaz na výběr předali zpracovateli a čekáme na zpětnou vazbu. V současné době se platba stále zobrazuje jako úspěšná na webu obchodníka.
Poté jsem odpověděl, aktualizujte mě, až budete vědět více.
Pak jsem od nich do 28. dubna nic neslyšel, pak jsem jim znovu napsal a zeptal se, proč nic neodpověděli, pak jsem jim napsal toto:
Ahoj SWARA
Uživatelské jméno: ****
Doufám, že se máš dobře! Děkujeme, že jste hráli s 7 Sultans Casino a že jste nás kontaktovali prostřednictvím e-mailu.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme váš účet znovu předali našemu platebnímu oddělení.
Jakmile obdržíme zpětnou vazbu, budeme vás co nejdříve informovat.
Nevím, jestli teď věřím něčemu, co říkají, protože od loňského října dělají problémy a jsou nemožné.
Je velmi obtížné s nimi jednat, protože mají několik různých oddělení a jsou pouze živou podporou, se kterou lze komunikovat, a stále musí procházet jinými odděleními.
Takže teď doufám, že mi pomůžete konečně to opravit.
(Toto je přeloženo pomocí Google Translate, omlouvám se, pokud něčemu nerozumíte)
Také z nějakého důvodu moje jméno na této stížnosti říká swaramo90 a nemohu to změnit, mé křestní jméno je Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
