Hráčka z Kanady obdržela oznámení o sebevyloučení pro účet, na kterém nikdy nehrála, protože má podezření, že to může být kvůli jejímu vítěznému statusu z bonusových akcí. Domnívá se, že se jedná o případ diskriminace hráčů a žádá od kasina vysvětlení ohledně omezení vztahujících se na všechny její účty.
Právě jsem otevřel tento účet, nikdy jsem ho ani nehrál, pouze jsem ho otevřel, protože to byla sesterská stránka stránek, které vždy hraji, a byl mi zaslán e-mail se zprávou o sebevyloučení, a to jsem nikdy neudělal a je to na každém z mých účtů na těchto stránkách. Myslím, že je to proto, že vyhrávám příliš mnoho na bezplatných bonusových penězích, protože jsem vyhrál 20 cash splash promo akcí a vyinkasoval jsem 100, takže si myslím, že je to diskriminace hráčů a vkládám na jejich stránky, také nemohu hrát jejich turnaje a nedostávám bonusy za vklad a je to na každé z jejich stránek, dokonce i na této, kterou jsem nikdy nehrál, jen chci, aby mi to kasino vysvětlilo, prosím
Milý candydawn29,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Přečetl jsem si smluvní podmínky 7 Sultans Casino a našel jsem zde:
1.3 ODMÍTNUTÍ REGISTRACE, ZRUŠENÍ, VYLOUČENÍ A POZASTAVENÍ
1.3.1 Můžeme vás kdykoli odmítnout zaregistrovat jako hráče nebo se rozhodnout zrušit registraci a vyloučit vás nebo vás pozastavit jako hráče z kasina. Náš záměr bude písemně oznámen s náležitými důvody.
Vezměte prosím na vědomí, že kasino se může rozhodnout pozastavit nebo uzavřít hráčský účet, pokud má podezření, že hráč má potíže s ovládáním svého hazardního chování. Pokud jste na webu nehráli a zůstatek na vašem účtu byl v době uzavření účtu nulový, nejsme schopni přesvědčit kasino, aby znovu otevřelo váš účet.
Stejně jako u každého jiného podnikání mají online kasina právo rozhodnout, komu poskytnou své služby. I když chápu, že to může být zklamáním, doporučujeme prozkoumat jiné platformy, které lépe vyhovují vašim preferencím.
Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
