DomůStížnosti7 Spins Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.

7 Spins Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: R16 000

7 Spins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky nechal své bonusové výhry zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem velmi nešťastný, že jsem hrál splňující všechny požadavky a vy lidé odmítli můj výběr a vzali jste moje výhry jste naprostí podvodníci, které jsem stáhl v neděli, a 5. den, kdy jste zrušili moje výběr, je to naprosto ubohé, chtěl bych své výhry zpět nebo plná náhrada všech mých vkladů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Tyrone,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zabaveny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s vaší herní historií na adresu petronela.k@casino.guru . Nakonec byste mohli určit, jaký přesný bonus jste uplatnili a hráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky.

Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den


děkuji za odpověď, kterou jsem předal e-mailem na výše uvedenou adresu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Tyrone, za předání příslušné komunikace. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :

„Dokud nejsou splněny požadavky na hru, maximální částka na jedno otočení / sázku, kterou lze umístit, je 5 EUR. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší, než je povolený limit. "

Jste si vědomi toho, že při splnění požadavků na bonusové sázky umístíte jednu sázku vyšší než 5 EUR? V ideálním případě můžete prosím předat svou historii her?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Tyrone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky