Hráčovi z Polska byla zrušena sázka zdarma na sportovní sázení kvůli zrušené hře. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
5plusbet Casino - Hráčova sázka zdarma byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
5plusbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, 5plusbet.com mi nabídl nabídku v případě mé sázky
ztráta, dostanu 50% náhradu. Sázka byla ztracena a místo vrácení peněz
dostal jsem „freebet", který jsem umístil na Švýcarsko - Ukrajinu, ale hra
byl zrušen: https://www.goal.com/en/news/sw Switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due- to-covid-/ rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15
5plusbet odmítá vrátit slovo freebet
„ Sázka zdarma je sázka zdarma, pokud je zápas zrušen. Sázka zdarma není připsána. "
Kdekoli, nikdy předtím jsem se s takovým vysvětlením nesetkal.
V jejich pravidlech o tom nic není.
Pomozte mi prosím vyřešit tento problém.
S pozdravem Wojciech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wojciechu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se věnovali tomuto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat více informací, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj, kdybys byl tak milý a pomohl mi s 5plusbet"
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek informací, abychom se tohoto druhu mohli v případě sporu chopit, jsme nyní nuceni vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
Kontaktoval jsem kasino se žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
