Hráč nastavil sázky na 0,80 $, ale pak zjistil, že byly podány 3 sázky po 100 $. To by však nemělo být možné, protože maximální povolená sázka je 20 $.
Automaticky přeloženo:
5plusbet Casino - Hráč zažil nějaké technické závady.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
5plusbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, hraju si na automatech v kasinu 5plusbet. Můj průkaz*********. Hraju se na automatu Beach Party se sázkou 0,80 usd. Vložil jsem 0,80 dolarů na autospiny a po určitém počtu otočení bylo napsáno, že na sázku není dost peněz, ale to nebylo možné, protože zůstatek byl asi 330 dolarů. V historii sázek se objevily tři sazby za 100 USD, což jsem rozhodně neudělal, ai kdybych to chtěl udělat, nemohl jsem. protože maximální sázka v tomto slotu (Beach Party) je 20 $. Zde jsou snímky obrazovky a obrazovky. Prosím, pomozte mi s touto otázkou
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tsymb,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím potvrdit, že se to stalo poprvé, když se něco takového stalo? Z screenshotů, které jste připojili k vaší stížnosti, vidím, že jste již kontaktovali podporu kasina. Poskytli vám nějaké vysvětlení této situace, prosím? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, je to poprvé. Nikde a nikdy se to nestalo. podpora nejprve odpověděla, že problém vyřeší do 12 hodin. jak víte, oni se nerozhodli. Nyní opakují to samé po dobu 19 dní, na které čekají na odpověď od poskytovatele. Uplynulo 19 dní! Napsal jsem i poskytovateli, poskytovatel odpověděl:
"Ahoj, děkuji vám za trpělivost. V tomto případě budete muset položit tuto otázku kasinu, kde jste hru hráli. Protože se nejedná o problém se samotnou hrou, bude to něco, co by kasinu muselo pomoci ty s."
Kasino 5plusbet nepomůže. Obrátil jsem se k tobě na začátek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Tsymb za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tsymb.
Děkujeme za sdílení vašich negativních zkušeností s kasinem. Nyní se pokusíme s nimi kontaktovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tsymb,
O tomto problému jsme psali poskytovateli a stále čekáme na odpověď, až dostaneme odpověď, poskytneme informace. Omluvám se za nepříjemnost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připomínám, uplynulo 26 dní. Vložil jsem své peníze a kvůli zjevné chybě v kasinu mi nebyla poskytnuta služba. 26 dní!
Sám jsem kontaktoval wazdana a viděli jste jejich odpověď výše, zkrátka: vyřešte kasino, to není naše chyba.
Proč jsem musel riskovat své peníze a kvůli chybě v kasinu čekat 26 dní. Vraťte vyhrané peníze a pak to přijďte - to by neměl být můj problém.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tsymb,
Kasino nemůže změnit částku sázky v herním slotu, protože hry jsou poskytovány poskytovateli her, takže čekáme na odpověď od poskytovatele her, doufáme, že ji obdrží ve velmi blízké budoucnosti.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Drahý Tsymb.
Musím potvrdit, že kasino nemůže ovlivnit hry od oficiálního poskytovatele her.
Vážení kasino 5 +.
Prosím, dejte nám vědět, pokud existují nějaké nové informace o případu. Prodlužujeme časovač o 10 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tsymb,
Od poskytovatele jsme obdrželi odpověď:
"ID 222045735 dokončil poslední kolo sázkou 0,80 USD na 2020-05-06 21:25:26, pak v 2020-05-06 21:25:28 (po 2 sekundách) první kolo začalo sázkou 100 USD - kolo ID 0006-14374875-182, které skončilo dne 2020-05-06 21:25:29, pak dne 2020-05-06 21:25:40 (o 11 sekund později) druhé kolo začalo sázkou $ 100 - kolo ID 0006-14374875-183, které skončilo dne 2020-05-06 21:25:41 poté dne 2020-05-06 21:25:43 (po 2 sekundách) třetí kolo začalo sázkou 100 $ - kolo ID 0006 -14374875-184, které skončilo dne 2020-05-06 21:25:43 a hráč opustil hru dne 2020-05-06 21:25:55. "
Také maximální sázka v tomto slotu je 100 $, podívejte se na video zde:
https://drive.google.com/file/d/1sU73kpJt30C0ULijI_iENb4EEmYaE6QX/view?usp=sharing
Všechny sázky byly provedeny hráčem a nedošlo k žádným chybám.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Tsymb.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jsme přesvědčeni, že chování kasina bylo odůvodněné. Vážíme si, že nám poskytli prohlášení od poskytovatele her, kde můžete vidět časy vašich sázek.
Pokud se však domníváte, že oficiální poskytovatel her (Wazdan) hru nějakým způsobem změnil, doporučujeme vám, abyste se s nimi obrátili ohledně postupu vyřizování stížností nebo přímo s licenčním úřadem.
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc (jozef.k@casino.guru).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
