Hráč z Německa se po dobu šesti týdnů potýká se zpožděním ohledně stavu svého stažení, nedostává žádné odpovědi na četné e-maily a stejné opakující se výmluvy od podpory během živých chatů.
Automaticky přeloženo:
5Bonuses Casino - Výběr hráče je zpožděn bez aktualizací.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
5Bonuses Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 2m 48s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý Tooooony,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Tooooony má 6d 18h 2m 48s dní na odpověď
