Hráč si stěžuje, že nástroje na ochranu hráče nefungují správně. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem celkem 600 eur a když jsem měl zůstatek 920 eur, každé dva týdny jsem stanovil limit 25 včelínů a zatímco jsem dosáhl 600 eur a čekal, až bude systém limitů fungovat jeden po druhém, systém byl blokován a jiný byl přijat, takže mám zůstatek 90 eur a po pikniku s chatovacím pivem řekli, že bude šek a druhý den šek odpověděl, že když jsem stanovil limit, překročil jsem ztráty 25 eur z tohoto důvodu nemohlo být aktivováno, až když uplynuly dva týdny, kdy jsem vydělával, když jsem stanovil limit 320 EUR a neviděli ani zprávy svého systému, že nemůžu vsadit, protože jsem stanovil limit a překročil jsem ho nějakými slovy, ovládání mě šláplo k šílenství
Vážení Ιακωβος,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Chtěli jste nastavit limit vkladu, ale nebyl úspěšný?
Pokusili jste se kontaktovat kasino ohledně vašeho problému? Pokud ano, předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina