Hráč ze Spojeného království čekal na stažení přes měsíc. Tvrdil, že několik kasin, všechna se stejným podpůrným týmem, zdržovalo platby. Po obdržení stížnosti jsme se pokusili oslovit hráče pro další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky jsme však nemohli problém dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Toto je poprvé, kdy mi kasino více než 25 pracovních dní nezaplatilo nic všechny kasino jako 24bet1 vítěz pikantní jackpot goldenlion goldenfaraon bigwins chilli777 vynikající spindeluxe má stejný podpůrný tým Huch jeden nezaplatím, pokud zaplatíte, musíte prohrát spoustu dalších soo toto kasino nemá smysl hrát jakýmkoli způsobem nepřevzít výhru
Vážený zygarowskiadam2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu veronika.l@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
