Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 227
Částka: £1 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
24. prosince 2022 vybrali 1 000 GBP, 4. ledna 2023 to bezdůvodně zrušili. Nyní čekám více než měsíc na toto stažení, skutečně jsem si vzal nějaké právní rady a můj právní zástupce působí v jejich oblasti, takže po nich budu soudně žádat odškodnění. To je naprosto nechutné zacházet s lidmi, jako je toto, není to správné a je mým hlavním cílem, aby byla tato stránka kasina odstraněna a majitelé dostali čas vězení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mcoya01,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4 Crowns Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mluvil jsem s kasinem každý den před Vánoci, byly to skutečné peníze, ano, můj účet je ověřený.
Je to legrační, protože se to nyní zobrazuje na jejich stránkách jako kompletní, dnes jsem mluvil s jedním z jejich týmu a zdá se, že říkají, že finanční prostředky budou brzy u mě. Mohlo by to být vyřešeno, ale jakmile budu mít prostředky, budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený mcoya01,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 4 Crowns Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock