Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 104
Částka: £450
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 12. 5. 2022 jsem provedl výběr ve výši 450 GBP
Stále jsem neobdržel platbu, můj účet je plně ověřen, dokonce požádali o rychlé číslo účtu, které jsem uvedl, stále nic, jen mi stále říkají, abych počkal, moje herní historie a finanční historie s 4crownscasino je minimální, protože to byl nový účet, ale to je to, co říkají, že zpoždění je, prosím, pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj klwalker87,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4 Crowns Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo vyhráno skutečnými penězi, můj účet byl plně ověřen, když jsem podal žádost o výběr dne 12.05.2022 Myslím, že byl plně ověřen den před poslední komunikací, kterou jsem s nimi vedl před 2 dny a zeptal se, co se děje, a oni se obrátili Znovu říkám, že tyto věci vyžadují časové kroky, nelze přeskočit stejné věci, které říkali už týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouváme se za nepříjemnosti. Jak vidíme v našem systému, stav vaší žádosti čeká na vyřízení. Zpoždění může nastat kvůli velkému množství požadavků, které moji kolegové musí zkontrolovat, a výši výplaty, stejně jako bankovnímu procesu.
Pokud bylo vše v souladu s našimi Obchodními podmínkami, nemáte důvod se znepokojovat. Kontrolní postup může trvat déle než obvykle kvůli mnoha různým faktorům, protože se chceme ujistit, že vše bylo spravedlivé a že nedošlo k porušení Smluvních podmínek.
Faktem je, že prověřování těchto žádostí je velmi citlivý a komplikovaný proces. Důkladná kontrola vyžaduje čas.
to je jejich poslední reakce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený klwalker87,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 4 Crowns Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
