Výběr hráče je odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 97
Částka: 450 €
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino 4 Crowns Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, 26. února 2022 jsem požádal o výplatu 450 EUR. Dne 28. února 2022 mi přišlo potvrzení emailem s informací, že zpracování bude trvat 7-21 dní. Po extrémně dlouhé době zpracování se nic nestalo, nepřišly žádné peníze ani žádná zpráva. Tak jsem se zeptal a dostal zpětnou vazbu, že to bude trvat trochu déle a že mám být trpělivý. Po dalším týdnu jsem se zeptal znovu a byl znovu odložen.
Z tohoto důvodu tímto oficiálně podávám stížnost a prosím o Vaši pomoc a informace, jak se dostanu ke svému zisku.
Předem mnohokrát děkuji a jsem s pozdravem
Philmon B****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Philmone,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4 Crown Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Děkuji za rychlou odpověď a za vyřízení mého incidentu.
Toto je první platba.
Přestože jsem neodeslal žádné dokumenty, můj profil říká, že můj účet je ověřen. Možná prostřednictvím mých převodů z mého účtu. Kasino opakovaně nabídlo předložení všech požadovaných dokumentů.
S vkladem jsem použil bonus a provedl požadovaných 50x sázení, než jsem požádal o výběr.
31. března 2022 jsem obdržel e-mailem poslední zprávu s obnovenou žádostí o trpělivost.
Doufám, že jsem úplně odpověděl na vaše otázky, pokud budete potřebovat ještě něco, napište mi.
Ještě jednou děkuji a přeji hezký večer.
Philmon
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Philmone,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
