Hráčův výběr se odkládá o více než měsíc. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 121
Částka: £2 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
17. srpna jsem požádal o výběr 2 000 GBP a od toho dne se můj výběr zasekl na stavu „čeká". Dodržoval jsem všechny podmínky a nechal si ověřit svůj účet. Udělal jsem mnoho vkladů zde do 1000s, ale nikdy jsem nevybral. Nyní jsem zažil živý chat nejméně 20krát a dostávám stejné odpovědi. Zpočátku to bylo - nepřekročili jsme časové rámce (7–21 pracovních dnů), ale toto už také uplynulo a komukoli, koho teď pronásleduji, dostávám stejné zprávy, že „prosím, počkejte trochu déle".
Nejsem si jistý, že někdy dostanu své výhry, ale když se podívám na stížnosti jiných lidí, zdá se to jako šance 50/50. Viděl jsem ostatní v úplně stejné situaci jako já. Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Paule,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Použili jste nějaký vklad nebo žádný vkladový bonus? Kdy byl váš účet plně ověřen? Jaký způsob platby jste použili pro vklad a který pro výběr?
Měsíc je poměrně dlouhá čekací doba, protože průměrný výběr trvá obvykle 2 týdny. Jsem si docela jistý, že kasino má dobré důvody pro zpoždění.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Použil jsem bonus VIP vkladu, který měl požadavek na sázení a plně jsem se s ním setkal před pokusem o výběr (výběr je deaktivován, dokud se sázení stejně nestane).
můj účet byl plně ověřen ve stejný den, kdy jsem požádal o výběr, což mě zahrnovalo opakovaným zasíláním různých dokumentů. Také jsem měl potvrzení e -mailem.
K vkladu jsem použil debetní kartu a požádal o bankovní převod pro výběr, protože to byla jediná daná možnost. V okamžiku výběru jsem odeslal platební údaje - swift/Iban atd.
Teď se honím denně na živém chatu a dostávám stejné odpovědi - buďte trpěliví atd. Atd.
Vidím, že mnoho dalších podalo podobné stížnosti jako moje, některé s úspěchem, některé ne.
Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna!
Dík,
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Paule,
Děkujeme za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj paulwilson,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 4 Crowns Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino 4 Crowns o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že už se s takovým problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
