Hráč z Itálie požádal o stažení již před dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
DNE 28. 2. 22 JSEM PROVEDIL VÝBĚR 450,00 EUR NA ZÁKLADĚ ÚSPĚCHU PŘEMĚNIT BONUS AKREDITOVANÝ PO PLATBĚ; DNES, TO JE 22.05.22, JSEM JEŠTĚ NIC PĚKNÉHO NEDOŠLO, AČKOLI JSEM NAPSAL, NEVÍM KOLIK MAILŮ NA SAMOTNOU PODPORU A NIKDY JSEM NEDOSTAL ODPOVĚĎ. NAVÍC VÁM ASISTENCE NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ JASNÉ INFORMACE, MAJÍ POUZE OBJEDNÁVKU, NEVZHLEDEM K VYTVOŘENÉMU NEPOHODLÍ.
ZATÍM SE, JESTLI JSEM TY PENÍZE ZTRATIL A JESTLI PRO NĚ MŮŽU NĚCO UDĚLAT? DŮVĚŘUJI VÁM VE VYŘEŠENÍ PROBLÉMU A ČEKÁM NA ZPĚTNOU VAZBU V TOMTO SMYSLU.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený URPE81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že své výhry nakonec obdržíte. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
