Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 254
Částka: £4 000
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 30 liber a přijal jsem bonus, který mi dal 180 liber zdarma, který přišel s podmínkou, že jsem tam splnil sázení. Nakonec jsem splnil sázky a nakonec jsem mohl vybrat 4000 liber, říká se, že zpracování trvá 21 pracovních dní, zítra to bude 21 pracovních dní. Poslal jsem e-mail s dotazem, zda to bude zítra na mém bankovním účtu, protože to je časový rámec, který říkají podle tamních podmínek, ale právě mi řekli, abych byl trpělivý. Přečetl jsem si všechny podmínky a všechny jsem splnil, takže by nemělo být nutné, aby mě zdržovali s výplatou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Rebecco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Ne, nikdy předtím jsem z tohoto webu neodstoupil, ale jsem plně ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Rebecca. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bankovní převod, pro který jsem se rozhodl, a vklad stále říká nevyřízeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Becstevo,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 4 Crowns nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina 4 Crowns. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
