Hráčův účet byl uzavřen z neznámého důvodu. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 147
Částka: 5 800 €
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj! Po 10 vkladech (více než 500e) jsem vyhrál 5800 € a když potřebuji prokázat své údaje, odvedli mě, abych poslal pas. ID, Řidičský průkaz ve dvou jazycích pro ně nebyl dobrý, tak jsem šel na pas. V této době blokují můj účet až do doby, kdy neposílám pas. Takže jsem splnil všechny jejich úkoly, můj účet je velmi komplikovaný a od 29.04 im čekám na reeopen účet, ale oni to nazývají "rozhodnutí našeho týmu bezpečnosti". Pomozte mi prosím, je téměř 6000 € ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Patryku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.
Podle mého názoru, když se kasino rozhodne zrušit váš účet, by pro to měl být vždy dobrý důvod. Rozumím tomu správně, že jste nikdy nebyli informováni o důvodu?
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, nikdy mi neřekli důvod. Maximální informace o tom, co mám, bylo majestátní rozhodnutí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Oni mi také řekl, že budu muset čekat na seciury rozhodnutí týmu pro znovuotevření, ale já čekal více než 70days k tomuto psaní v živém chatu jako vždy jeden Hundert 🙂 a 50email k vip4crowncasino + 40 e-mailem na podporu @ 4crowncasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Kania1993pl za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Patryk,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 4 Crowns Casino. Mohli byste prosím uvést, proč jste zrušili hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Rád vás poznávám 🙂 Zpočátku jsem neuzavřel účet, pokud vám dobře rozumím, dělají to. Mám celý e-mail, ale možná vám rychle řeknu, co se děje ... Je to dlouhý příběh, ale pokud se chcete zeptat na více podrobností nebo se něco zeptat 🙂 pokud mi chcete pomoci, dám vám všechny nesessery věci! 🙂 Dobře, začněme.
- Chtěl bych se omluvit za svou angličtinu, není tak dobrá, ale doufal jsem, že mi porozumíte 🙂
- Už nějakou dobu jsem hrál 4crowncasino, ale neprokázal jsem (ověřil) svůj účet. Takže dělám něco jako 10 vkladů (jedno z pravidel pro vklad více než 200, nemůžete vybrat více než x10)
- Když jsem vyhrál (mám obrazovku, když mám rád 5k, ale "formovací stroj", takže pouze vyvážení atd.) A dokončím podmínky sázení, chci prokázat svůj dokument.
Protože teď bydlím v NL, pracuji zde, hrál jsem na NL internetu, vložte sem svou adresu. Ale na ID je Driving Licensce moje adresa z PL. Tak mi řekli, že jim musím dát pas. (ne tak rychle po 10 pokusech). Tak jsem jim řekl, že musím jít do Polska, abych to vzal, protože Corona bude 4 týdny .... Nakonec jsem velmi zdokonalil všechny dokumenty, můj účet byl (mám e-mail) úspěšný velmi zdatný, ale stále byl blokován. Takže oficiální od 29.04 do teď čekám na:
Ahoj Patryku,
Děkujeme za kontakt, doufám, že vás můj e-mail najde dobře.
Obávám se, že váš účet momentálně nelze odemknout. Váš účet prozatím zůstane uzamčen, dokud nebude provedeno šetření od našeho týmu zabezpečení.
Jakmile budu mít více informací, dám vám vědět.
Přeji vám skvělý den a hodně štěstí!
S přátelským pozdravem,
Alexi
Posílám jim jako 100 e-mailů, mám 3-4 odpovědi a je to:
1. Pane, tento účet je trvale uzavřen.
Dříve poskytnuté dokumenty nejsou pro ověření v tomto kasinu platné.
Omlouváme se, ale tento účet zůstává uzavřen.
(PŘED VEREJNÝM ÚČETEM)
A teď si myslím, že VELMI důležité: VŠECHNO O ČEM JE 🙂
Ahoj Patryku,
Podle našeho rozhodnutí o správě byl váš účet bohužel uzamčen, dokud neposkytnete všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu.
Vezměte prosím na vědomí, že všechny dokumenty musí být platné a adresa se musí shodovat na účtu za služby a průkazu totožnosti nebo pasu.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Mika
Tým zákaznické podpory
🙂 !
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 4 Crowns Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
