DomůStížnosti4 Crowns Casino - Hráč zpochybňuje čestnost herního softwaru.

4 Crowns Casino - Hráč zpochybňuje čestnost herního softwaru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 15

Částka: 45 €

4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.4.2020 | Nevyřešena : 6.8.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království uplatňuje technické problémy související s konkrétní hrou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tento web je opraven, hra Starburst má vždy 10 úrovní na tomto webu, má 5, neexistuje žádný způsob, jak by měla mít 5. Stěžoval jsem si tam chat a nedostal jsem nikomu řečeno, aby vymazal cookies atd. To není problém, který opravili tuto hru i nevím o ostatních. Stěžoval jsem si e-mailem, ale pochybuji, že se dostane kamkoli a ive si stěžoval také na herní tabuli s nimi spojenou. Vyhýbejte se tomuto webu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený úsvitu,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Pokud jste již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontaktoval jsem je, ale neodpověděl jsem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi líto, ale v tuto chvíli nejsme schopni vám pomoci. Nastavím časovač na 30 dní a požádám vás, abyste nás informovali o výsledku. Děkujeme za pochopení a přejeme vám hodně štěstí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený úsvitu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Byl váš problém vyřešen licenčním úřadem? Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti, jinak budeme nuceni ji zamítnout.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nic jsem od nich neslyšel.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Dawn za vaši odpověď. Mohli byste nám prosím zaslat jakékoli podpůrné důkazy, pokud chcete ve své stížnosti pokračovat? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemohu vám poskytnout důkazy, protože již k webu nepřipojuji. Můžete se sami přesvědčit, že hra Starburst má pouze 10 úrovní, pouze 5, které mě požádaly, abych vymazal cookies atd. Udělal jsem, ale tato hra měla stále 5 úrovní, které by neměly být opraveny, aby se zajistilo, jak to ne, ale každý jiný web, který má tuto hru, má 100% 10 úrovní. Požádal jsem o vysvětlení, ale nedostal jsem ho.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Dawn za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Dawn.


Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Dawn.


Podařilo se nám zřídit komunikační linku s kasinem. Doufejme, že nám brzy poskytnou odpověď. Prodlužuji časovač o 7 dní.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali 4 Crowns Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený úsvitu,


Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci. Vzhledem k tomu, že kasino nereaguje, doporučujeme vám obrátit se na jeho licenční úřad (Curacao). Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, sdělte nám to prosím (jozef.k@casino.guru).


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky