Hráč ze Spojeného království uplatňuje technické problémy související s konkrétní hrou.
Tento web je opraven, hra Starburst má vždy 10 úrovní na tomto webu, má 5, neexistuje žádný způsob, jak by měla mít 5. Stěžoval jsem si tam chat a nedostal jsem nikomu řečeno, aby vymazal cookies atd. To není problém, který opravili tuto hru i nevím o ostatních. Stěžoval jsem si e-mailem, ale pochybuji, že se dostane kamkoli a ive si stěžoval také na herní tabuli s nimi spojenou. Vyhýbejte se tomuto webu
Vážený úsvitu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Pokud jste již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Je mi líto, ale v tuto chvíli nejsme schopni vám pomoci. Nastavím časovač na 30 dní a požádám vás, abyste nás informovali o výsledku. Děkujeme za pochopení a přejeme vám hodně štěstí.
Vážený úsvitu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Byl váš problém vyřešen licenčním úřadem? Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti, jinak budeme nuceni ji zamítnout.
Děkuji Dawn za vaši odpověď. Mohli byste nám prosím zaslat jakékoli podpůrné důkazy, pokud chcete ve své stížnosti pokračovat? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Nemohu vám poskytnout důkazy, protože již k webu nepřipojuji. Můžete se sami přesvědčit, že hra Starburst má pouze 10 úrovní, pouze 5, které mě požádaly, abych vymazal cookies atd. Udělal jsem, ale tato hra měla stále 5 úrovní, které by neměly být opraveny, aby se zajistilo, jak to ne, ale každý jiný web, který má tuto hru, má 100% 10 úrovní. Požádal jsem o vysvětlení, ale nedostal jsem ho.
Děkuji Dawn za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Dawn.
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Ahoj Dawn.
Podařilo se nám zřídit komunikační linku s kasinem. Doufejme, že nám brzy poskytnou odpověď. Prodlužuji časovač o 7 dní.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Rádi bychom požádali 4 Crowns Casino, aby odpověděli na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít
Vážený úsvitu,
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci. Vzhledem k tomu, že kasino nereaguje, doporučujeme vám obrátit se na jeho licenční úřad (Curacao). Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, sdělte nám to prosím (jozef.k@casino.guru).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru