Hráč z Velké Británie nebyl odměněn bezplatnými otočeními. Hráč bohužel opakovaně zažil stejnou technickou závadu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem na jedné z herních automatů, když jsem se dostal k této funkci (3 lucerny). Jakmile jsem se dostal k této funkci, obdržel jsem chybu komunikace se serverem a hra se znovu načítala. vyplatilo mi to 10 liber za to, že jsem dostal lucerny, ale nedal funkci bezplatných otočení. Vznesl jsem to a bylo řečeno, že není nic, co by mohli udělat.
po dlouhé době mi konečně dali bonus 50 liber, který měl sázkové požadavky. Poté jsem pokračoval ve stejné hře s vkladem 1,50 GBP a udělal to samé znovu. Kontaktoval jsem je a byl ignorován.
Milý Ashton,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dostali jste od kasina nějakou odpověď týkající se vašeho problému? Pokud ano, můžete jej přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru nebo jej zde poslat při odpovědi. Na stejnou e-mailovou adresu dále zašlete všechny relevantní snímky obrazovky nebo jiné podpůrné důkazy. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela