Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků. Casino neodpovědělo.
casinobtc.bet a 4crowscasino nevyplácejí moje výhry. Trvá na tom, že pokaždé, když zaplatí, nepoužije jinou výmluvu.
Vážený Hakane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Chci vybrat své výhry ze svého účtu 4crowscasino bankovním převodem, se mnou není problém. Nechtějí platit potíže
Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Děkuji mnohokrát.
Ověření účtu není problém .casinobtc.bet potřebuje vědět, odkud problém pochází, a musí mi to říct.
Velice vám děkuji, Hakane, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Hakane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino 4 Crowns. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Chtěli bychom požádat kasino 4 Crowns, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.