Hráč nemůže vybrat své výhry z kasina. Stížnost byla uzavřena, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Pojďme vložit a hrát prostřednictvím sázek, pak když provedete výběr, který neplatí, chat je hrubý, je to vždy stejná osoba a odříznou chat, ztratíte zde své peníze, nehrajte!
Milá Pauline,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Než se ve vašem případě posunu dopředu, ráda bych si trochu nahlédla do vašeho případu. Hráli jste s bonusem v kasinu? Pokud ano, dejte nám vědět, jaký bonus jste použili. Stále se můžete přihlásit ke svému účtu v kasinu? Je vaše ověření KYC kompletní? Také prosím, pokud máte s kasinem nějakou relevantní konverzaci týkající se vašeho případu, pošlete ji na adresu nikolas.b@casino.guru . Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick