Hráč ze Spojeného království se snažil získat informace od zákaznické podpory kasina týkající se jejího opožděného výběru. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 108
Částka: £1 700
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, je to už 17 dní, co jsem podal žádost o výběr s kasinem 4 koruny za 1700 liber. Zaplatil jsem s bonusem, který jsem plně vsadil a také jsem prošel kontrolou KYC. Mnohokrát jsem se stáhl z tohoto kasina, ale zdá se, že tentokrát trvá o něco déle, než mi na to někdo odpoví. 17 dní čekání na peníze, které jsem vyhrál, je extrémní, vím, že jsme v pandemii, ale byl jsem s nimi vyplacen dříve než v pandemii. Nechtěl jsem podat stížnost, ale od čtvrtka jsem jim poslal e-mail a nedostal jsem odpověď, takže jsem si myslel, že byste mohli pomoci. Mám rád kasino a hry je škoda, že metoda výběru je velmi pomalá. Jen pro informaci, že můj výběr ještě nebyl schválen, ale stále se říká, že čeká na žádost uživatele, to znamená, že nebyl přijat.
dík
laura
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Omlouvám se, ale toto je vaše čtvrtá stížnost na opožděný výběr v tomto kasinu. Ve všech předchozích případech bylo vždy jen otázkou času, než obdržíte platbu. Z tohoto důvodu bych vám doporučil počkat ještě několik pracovních dnů.
Pokud nedojde k vývoji do jednoho týdne, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte, zda je něco nového.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už je to 21 dní. Časový rámec je 7 až 21 dní. Poslal jsem různé e-maily svému VIP manažerovi Alexovi, na který odpověděl pouze jednou. Stále říká, že čeká na požadavek uživatele, což znamená, že ještě nebyl ani přijat, ani schválen. Ty peníze, které jsem vyhrál, a čekání na jejich získání tak dlouho, jsou špatné. Časový rámec nyní vypršel, takže Bůh ví, co se děje, a zaměstnanci chatu jsou hrubí a chat zavírají. Můžete mi prosím pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Laure moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Je mi líto, že váš výběr byl zpožděn. Budu se snažit vyřešit problém co nejdříve.
Rád bych vyzval kasino 4 Crowns, aby se podílelo na řešení této stížnosti a informovalo nás o stavu žádosti o výběr Laury.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, uvidíme, jestli na vás budou reagovat x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Posílám e-maily na 4 koruny od 18.03.2021 Poslal jsem asi 12 e-mailů a na žádný z nich nikdo nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 4 Crowns Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádné peníze a nadále čeká na stav požadavku uživatele!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Do týdne 5 nyní a stále čekám na status nebyl ani zpracován požadavek na mé stažení 4. března jsme nyní 6. dubna. Poslal jsem jim e-mailem a e-mailem a vím, kde. Jediné, co dostanu, je, že to bude brzy zpracováno, buďte trpěliví. Myslím, že jsem trpělivě čekal 5 týdnů, nesouhlasíte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zloženie: 100% bavlna. Zloženie: 100% bavlna. 
toto jsou obrázky mého výběru, který stále čeká na stav x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi. Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekáme na požadavek uživatele, který ještě nebyl zpracován, jsme do 6. týdne, nyní dávají časový rámec 7 až 21 dní, který nyní dobře uplynul. Myslím, že tyto peníze nikdy nedostanu, což je šokující proces výběru, a navíc to mám také různé výběry z nich, proč to musí trvat tak dlouho. Jsem dobře a opravdu naštvaný a mám dost e-mailů a nedostávám žádné odpovědi, kde prosím říkejte, buďte trpěliví, vaše výběr je stále kontrolován finančním týmem o 6 týdnů později!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Laura, za aktualizaci. Bohužel veškerá naše snaha kontaktovat kasino byla zatím neúspěšná. Neobdrželi jsme žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Šokující, jak toto kasino ani neodpovědělo na můj výběr stále v očekávaném stavu o 30 dní později, a já jsem řekl, že jejich časový rámec byl 7 až 21 dní, upřímně, je to tak, že to vezmu dále? Protože to není správné, vše, co stále dostávám, je trpělivost, myslím, že jsem už byl dost trpělivý !!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Bohužel nejsou žádné zprávy. Kasino zjevně odmítá diskutovat o problému a my jsme zůstali sami v pokusu o jeho vyřešení.
Prodlužuji časovač o dalších 7 dní. Pokud se v této věci vyskytnou nějaké aktualizace, dejte nám prosím vědět. Upozorňujeme však, že v případě, že kasino neodpoví na vaši stížnost nebo problém nebude vyřešen do doby, než vyprší časovač, budeme muset tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou" '.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále žádné peníze, moje výhry jsou stále pod stavem AWAITING. Vaří mou krev, proč nedají přímou odpověď, proč to trvá tak dlouho a jsou příliš kuřecí na to, aby na to vůbec odpověděli, jsem opravdu naštvaný a naštvaný, vyhrál jsem ty peníze, musím neustále posílat e-maily a honit své výhry každý den a já nedostanu ani tam, kde dostávám odpovědi, říkejte prosím, buďte trpěliví, překročilo to jejich časový rámec, který dali, a to tím, že tam porušují práva! Mám dost !!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Laura,
Bohužel, protože jsme od kasina stále nedostali žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Navíc to byla vaše čtvrtá stížnost na problémy s platbami v kasinu 4 Crowns Casino, proto vám důrazně doporučuji zdržet se hraní v tomto kasinu a vybrat si kasino s alespoň velmi dobrou reputací. Zde si můžete prohlédnout náš seznam doporučených kasin.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi. Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
