Hráč se snaží vybrat své peníze z kasina. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
4 Crowns Casino - Hráč bojuje s odstoupením.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 59
Částka: £500
4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tato společnost musí patřit k jedné z nejhorších, jakou jsem se za všechny roky cítil. Nikdy jsem se s takovou společností nesetkal, vyhrál jsem 500 liber a to je pro mě a moji rodinu hodně, ale této společnosti to prostě nezajímá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete upřesnit, o jaký problém se jedná? Máte potíže s ověřením KYC? Už jste někdy provedli výběr v kasinu? Stále se můžete přihlásit ke svému účtu v kasinu? Také prosím předejte všechny relevantní důkazy nebo rozhovory s kasiny na adresu nikolas.b@guruadmins.com .
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Dosud jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měl jsem u nich účet, vložil jsem 60 liber a vyhrál 500 liber, protože jsem se asi před 6 ústami rozšířil e-mailem a oni mi nechtějí odpovídat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marku,
Mohl byste prosím také odpovědět na všechny mé předchozí otázky? Bylo by nutné mít lepší přehled o vašem případu.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můžete upřesnit, o jaký problém přesně jde? Vložil jsem své peníze a vyhrál 500 liber a stále mi nic nedávají Máte problémy s ověřením KYC? Žádný můj účet nebyl ověřen Už jste někdy provedli výběr v kasinu? Ano 500 liber Libra Můžete se stále přihlásit ke svému účtu v kasinu? Ne
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marku,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 4 Crowns o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Marku,
Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
