DomůStížnosti4 Crowns Casino - Hráč bojuje s odstoupením.

4 Crowns Casino - Hráč bojuje s odstoupením.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 59

Částka: £500

4 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.8.2020 | Nevyřešena : 28.9.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč se snaží vybrat své peníze z kasina. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tato společnost musí patřit k jedné z nejhorších, jakou jsem se za všechny roky cítil. Nikdy jsem se s takovou společností nesetkal, vyhrál jsem 500 liber a to je pro mě a moji rodinu hodně, ale této společnosti to prostě nezajímá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete upřesnit, o jaký problém se jedná? Máte potíže s ověřením KYC? Už jste někdy provedli výběr v kasinu? Stále se můžete přihlásit ke svému účtu v kasinu? Také prosím předejte všechny relevantní důkazy nebo rozhovory s kasiny na adresu nikolas.b@guruadmins.com .

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Dosud jsme od vás nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Upozorňujeme, že pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem u nich účet, vložil jsem 60 liber a vyhrál 500 liber, protože jsem se asi před 6 ústami rozšířil e-mailem a oni mi nechtějí odpovídat.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Mohl byste prosím také odpovědět na všechny mé předchozí otázky? Bylo by nutné mít lepší přehled o vašem případu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete upřesnit, o jaký problém přesně jde? Vložil jsem své peníze a vyhrál 500 liber a stále mi nic nedávají Máte problémy s ověřením KYC? Žádný můj účet nebyl ověřen Už jste někdy provedli výběr v kasinu? Ano 500 liber Libra Můžete se stále přihlásit ke svému účtu v kasinu? Ne

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marku,

Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky, doufám, že můžete pomoci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino 4 Crowns o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marku,

Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky