Hráč z Velké Británie má potíže s přijímáním svých finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 429
Částka: £2 400
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Zajímalo by mě, jestli byste mi mohli pomoci s výběrem na 24mcasino. Nedávno jsem požádal o výběr 500 £ a odpověď, kterou stále dostávám, je 'bude to zpracováno ASAP'.
Hodně jsem četl o podobném problému, kterému zákazníci čelili v minulosti, což mě znervóznilo! Je něco, co mohu udělat pro výběr peněz? Stejně tak to někdo nedávno zažil, protože mnoho recenzí, které jsem viděl, je z předchozího roku.
Oceňuji, že jsem mohl být trochu hloupý, když jsem si před vstupem do kasina nekontroloval recenze.
jakákoli pomoc by byla oceněna.
Jon
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jforde3515,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než se pohneme vpřed, můžete nám prosím sdělit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, čekal jsem těch 72 hodin, které na webu uvádí.
Ještě chvíli počkám, abych zjistil, zda dojde k nějakému pohybu, a dám vám vědět, zda dojde k nějakým aktualizacím.
Odpověď z kasina:
Milý Jonathane,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás informovali, že o vaší žádosti víme a co nejdříve ji zpracujeme.
S přátelským pozdravem,
Měl jsem to dvakrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, jford3515. Vezměte prosím na vědomí, že kasinu dáváme vždy dva celé týdny na zpracování každé platby. Mezitím nechám tuto stížnost otevřenou, takže nás prosím informujte. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jforde3515,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stále nic, kontaktoval jsem svou banku o radu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jforde3515,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 24M nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od 24M Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
