Hráč z Velké Británie čeká na svůj odchod od září. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 151
Částka: £500
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino 24M Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
30. září 2021 jsem bankovním převodem vybral 500 £. Tyto prostředky jsem stále neobdržel.
předtím jsem dokončil ověřovací proces a kasino mi potvrdilo, že mohu úspěšně vybrat.
Poslal jsem do kasina mnoho e-mailů (jediný způsob, jak je kontaktovat) a oni poslali jen velmi málo vágních odpovědí typu „copy paste", které neodpovídaly na mé dotazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený The_WebStar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry, nebo je to váš první pokus?
Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, dříve jsem vybral malé částky (méně než 100 GBP) a obdržel jsem prostředky.
nezobrazuje se v mých nevyřízených výběrech, což vede k domněnce, že byl zpracován na konci kasina.
jediná další komunikace, kterou jsem měl s kasinem, byla v srpnu, když jsem zjišťoval, jak ověřit svůj účet. Jak můžete vidět z přílohy 
snímky obrazovky Nahrál jsem příslušné papíry.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pro vaši informaci jsem právě obdržel přiloženou odpověď z kasina. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát The_WebStar za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj The_WebStar!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce
24M Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Podotýkám, že na předchozí stížnosti vůči tomuto kasinu nikdy neodpověděli. Také jsem jim poslal e-mail z mého kasinového účtu, kde jsem je informoval o této stížnosti a požádal je, aby odpověděli, abychom to mohli vyřešit a já mohl dostat své peníze.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 24M o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený The_WebStar,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
