Hráč z Velké Británie čeká na svůj odchod od září. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 151
Částka: £500
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
30. září 2021 jsem bankovním převodem vybral 500 £. Tyto prostředky jsem stále neobdržel.
předtím jsem dokončil ověřovací proces a kasino mi potvrdilo, že mohu úspěšně vybrat.
Poslal jsem do kasina mnoho e-mailů (jediný způsob, jak je kontaktovat) a oni poslali jen velmi málo vágních odpovědí typu „copy paste", které neodpovídaly na mé dotazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený The_WebStar,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry, nebo je to váš první pokus?
Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, dříve jsem vybral malé částky (méně než 100 GBP) a obdržel jsem prostředky.
nezobrazuje se v mých nevyřízených výběrech, což vede k domněnce, že byl zpracován na konci kasina.
jediná další komunikace, kterou jsem měl s kasinem, byla v srpnu, když jsem zjišťoval, jak ověřit svůj účet. Jak můžete vidět z přílohy 
snímky obrazovky Nahrál jsem příslušné papíry.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pro vaši informaci jsem právě obdržel přiloženou odpověď z kasina. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát The_WebStar za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj The_WebStar!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce
24M Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podotýkám, že na předchozí stížnosti vůči tomuto kasinu nikdy neodpověděli. Také jsem jim poslal e-mail z mého kasinového účtu, kde jsem je informoval o této stížnosti a požádal je, aby odpověděli, abychom to mohli vyřešit a já mohl dostat své peníze.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino 24M o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený The_WebStar,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock