Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a byli jsme nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 164
Částka: £552
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino 24M Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem své vlastní peníze bez jakýchkoli bonusů nebo zatočení zdarma a podařilo se mi vyhrát £ 552 a od té doby jsem předložil svoji identifikaci a je třeba je ještě ověřit a od té doby jsem nic neposlal e-mailem, ale nic jsem neslyšel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Thomasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej, čekám na ověření už asi 2 dny, ale nečetl jsem nic jiného než špatné recenze lidí bojujících, takže jsem měl trochu paniku poté, co ještě neodpoví na můj e-mail nebo mě neověří, opravdu si myslím, že nebudou mi vyplácet, co mám dělat, pokud se rozhodnou ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na 24mcasino nemůžete žádat o výběr, dokud nebudete ověřeni. Předložím jim doklad o adrese, bankovní výpis, debetní kartu a pasové fotografie, vše se správnými údaji, ale zdá se, že se nic neděje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Thomasi. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, myslím, že toto je opravdu poučení a už se nebude jednat o jiné stránky než GameStop
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zůstaňme pozitivní a v úterý se s tebou vrátím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zloženie: 100% bavlna. Zloženie: 100% bavlna. 
poslali mi tento e-mail, ale už jsem zrušil kartu a nechal jsem poslat náhradní poté, co jsem vložil své peníze, protože jsem si myslel, že web je podvod a oni by svobodně brali peníze nevrle, to by nemělo mít vliv na moji platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Thomasi, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste předložili požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, předložil jsem všechny požadované dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Thomasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Thomasi!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat zástupce 24M Casino, aby se připojili k této konverzaci a dostali nám jakýkoli pohled na to, o co jde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 24M Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
