Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 63
Částka: £200
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl spoustu vkladů s 24 Monaky v celkové hodnotě tisíců, minulý měsíc provedl první výběr, což byla noční můra, ale poté, co jsem vše přijal, byl na konci toho týdne v mé bance, provedl druhý výběr před 13 dny a stále neobdržel mé prostředky , kontaktujte společnost více než 50krát prostřednictvím e-mailu, protože to je jediná možnost, kterou musí kontaktovat, a ze všech těchto zpráv odpověděli pouze na první dva e-maily se stejnou kopií a vloženou zprávou ...
Vážený Christophere, děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Ujistěte se, že to řešíme co nejrychleji a po dokončení se vám vrátíme.
Jelikož máme sídlo v zahraničí, naše šeky trvají o něco déle a musíme si být jisti nejlepším způsobem zasílání výher, abychom zajistili, že dorazí bezpečně, protože bude také převeden z cizí měny zpět na vaši měnu.
Přijměte prosím naši omluvu za čas, který to zabere, a nezapomeňte vědět, že na tom pracujeme.
Nyní nechápu, proč existuje problém se zpracováním platby, protože nikdy nebyl problém se zpracováním platby s mým prvním výběrem do stejné banky, zdá se mi, že se snaží vymyslet výmluvy, stále mi nepotvrdili, pokud platba byla potvrzena mé bance nebo kde jsou peníze ve skutečnosti a ignoruji všechny zprávy, které jsem jim poslal, nevím, odkud jdu, nebo co jiného mám udělat, abych se pokusil dostat do správného kontaktu s 24monaco k vyřešení tohoto problému a pokuta kde jsou moje prostředky díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Chrisgaw,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, jeho statis není na mém účtu čeká, byl odstraněn z mendování na mém účtu do 24 hodin, a když jsem stále neobdržel prostředky ve své bance, kontaktoval jsem je, abych zjistil, co se děje, s odpovědí, kterou jsem kdysi prohlásili, že peníze do mé banky ještě neposlali nebo se o to ani nepokusili, říkají, že se snaží najít nejlepší způsob, jak poslat peníze do zahraničí, takže peníze se tam jen vznášejí účty a nikde v žádném z dolů, jsem předtím provedl výběr u společnosti a dostal jsem ji do své banky do 6 dnů, takže nevím, proč tam je problém, protože platba je přes moře a tam se snaží najít nejlepší způsob, jak mi to poslat, nikdy nebyl problém s tím, že poslední výběr byl v zámoří na přesně stejnou platební metodu a účet, takže nechápu, proč tam s použitím takových výmluv, peníze nebo je držet tak dlouho, jak jen mohou, neexistuje žádný systém m nebo problém se softwarem, je to jen to, že drží můj výběr a nedávají mi vědět, kde jsou peníze přesné, když mi budou vyplaceny, jak říkám, stav čekajícího výběru byl odstraněn z mého účtu asi před 14 dny nebo tak a říkají mě do jednoho e-mailu, který zkopíruji, a vložil do poslední zprávy, že se stále pokouším najít nejlepší způsob, jak poslat peníze, takže ještě nebyl učiněn žádný pokus o jejich vyplácení
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Chrisgaw, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Chrisi
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 24Monaco Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino 24Monaco o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
