Hráč z Velké Británie požádal o výběry před týdnem. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £990
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
můžete mi prosím pomoci ohledně mého výběru s 24 Monakem, které si přečetlo tolik recenzí o jejich systému výběru, vidím, že existuje spousta jejich zákazníků, kteří jsou nespokojeni s tím, jak s nimi bylo zacházeno a nevyplácejí, protože se začali cítit opravdu nepříjemně Jejich zákaznický servis je tak špatný, že jim někdy trvá odpověď dva dny.
v podstatě jsem provedl výběr 7. a 9. listopadu se říká, že to bylo zpracováno, ale jejich jedinou odpovědí je, že bude s vámi co nejdříve, poslal jsem jim několik e-mailů s dotazem, zda je časový rámec, ale žádná jasná odpověď. Na svých webových stránkách uvádí, že po schválení to trvá pouze do 24 hodin.
Obávám se, kolik stížností na jejich výběr a vidím, že na ně stále probíhá stížnost.
prosím o radu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený franzm36,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich opožděných výběrech. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a jestli to byly vaše první žádosti o výběr v tomto kasinu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
