Hráč ze Spojeného království požádal o tři výběry. Dva z nich byli úspěšně přijati, třetí stále čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 606
Částka: £5 200
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nechal jsem své jméno soukromé, ale nyní sázím čím dál více frustrovaný a otrávený. Provedl jsem 3 výběry, dva byly přijaty a třetí čeká, 500 liber najednou. Před týdnem mi řekli, že to bylo zaplaceno, a počkám několik pracovních dnů, ale nic jsem od nich nedostal. Chci kontaktovat herní úřad nebo curaçao, ale bylo mi řečeno, že nejsou držiteli oficiální licence? Dostanu své peníze do pekla nebo do velké vody. Nevím, jak ještě, a potřebuji poradit o nejlepší strategii. Podal jsem stížnost jednou a oni na mě nemluvili, pokud jsem ji neodstranil, takže musím tuto věc vyřešit co nejdříve. Vezmu si let a najdu tyto lidi, pokud budu muset. Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jon,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o třetí výběr? Mohli byste prosím poradit, kolik je sporné částky, protože stížnost byla podána za 5 200 GBP. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o výběr 21., bylo potvrzeno jako zaplaceno 23. den. Od té doby jsem požádal o další, na kterém ‚prošel ', a požádal jsem o třetí, který čeká na vyřízení. Od této chvíle jsem od této společnosti neobdržel žádnou platbu. Něco se musí udělat a RYCHLE!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Jone, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jone.
Děkujeme vám za sdílení negativních zkušeností s kasinem 24Monaco. Nyní se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Jon.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
