Hráč z Nizozemska byl bez dalšího vysvětlení zrušen. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Odstoupení hráče bylo zrušeno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 384
Částka: 2 205,96 €
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino 24M Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě mi bezdůvodně strhli 2205,96 € z mého účtu!!!
říkají, že jsem nejednal podle podmínek, jen poslali obecné podmínky, ani nevysvětlujte, co jsem udělal špatně!!!
toto je naprostý podvod, málokdy reagují a prostě vám odečítají peníze, pokud vyhrajete velkou výhru.
NEHRAJTE S 24mcasinem, je to naprostý podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jocheme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Vybrali jste již nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
díky za odpověď.
plně ověřeno: Ano
aktivní bonus na účet: NE
předchozí výběry: ano, v minulosti mi poslali asi 3 krát 500 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Jocheme, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jocheme!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce 24M Casino k této stížnosti, aby nám pomohli vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martine,
Děkuji za pomoc.
jistě připočtěme 24m zástupců.
Zajímalo by mě, jestli jsou ochotni to s námi řešit.
dík!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 24M Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní mi uzavřeli účet.
24mcasino nikdy neodpovědělo na moji zprávu, která pouze uvedla, že jsem porušil podmínky 9.11. (žádné vysvětlení)
Nikdy jsem neporušil podmínky, jen jsem hrál běžné sportovní sázení.
zpráva pro členy casinoguru: NEHRAJTE S 24mcasinem, jsou to PODVOD!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý jocheme,
Opravdu mě mrzí vaše zkušenost s tímto kasinem. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a dále upevní jeho reputaci v nižších příčkách našeho webu.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
