Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 38
Částka: £100
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedl 2 vklady po 50 £, ale na můj účet to nikdy nešlo. Ukazuje, že peníze šly do Globanu.
Kontaktoval jsem kasino, které připustilo, že vidí, že jde o problém, a že bude vráceno peníze 30. listopadu. Od té doby jsem pronásledoval, ale žádné známky peněz ani další kontakt od nich.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sam,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V případech, kdy vklad nikdy nebyl připsán na hráčův kasinový účet, obvykle doporučujeme kontaktovat vašeho poskytovatele plateb.
Kasino však tvrdí, že váš vklad byl vrácen, a rád bych zdůraznil, že přijetí transakce může trvat několik dní.
Byl byste tak laskavý a předal mi veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa kristina.s@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina.
Veškerou komunikaci jsem předal na vaši e-mailovou adresu. Požádal jsem svou banku a jak platba odešla společnosti GLOBAN, nemohou s tím nic dělat, platby šly.
V případě potřeby zašlu kopii dokladu, že jsem na svůj bankovní účet neobdržel žádnou platbu. Můžete potvrdit, když řekli, že vklad byl vrácen, prosím.
S přátelským pozdravem
Sam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sam, moc děkuji za odpověď a e-maily. Zašlete mi prosím bankovní výpis na kristina.s@casino.guru , abychom mohli shromáždit co nejvíce informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Právě jsem vám poslal e-mail s mým bankovním výpisem, který ukazuje, že na můj účet ještě nebyla vrácena žádná platba.
S přátelským pozdravem
Sam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sam moc děkuji za vaši spolupráci. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Sam.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Sam.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
