Hráč ze Španělska tvrdí, že jeho výhry nebyly připsány. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráčovy výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 236
Částka: 1 134 €
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vsadil jsem 234 EUR na ruletě a vydělal jsem 1134 EUR a oni mi hru nezaplatili!!!! Výše zlevnili moji sázku
Mám fotku, kde vychází přijatý tah !!! Toto kasino je podvod. Nehrajte!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bbbbe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše výhry ve výši 1 134 EUR nebyly připsány na váš účet v kasinu?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s dalšími podpůrnými důkazy na e- mail kristina.s@casino.guru nebo je pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takhle to je ! Výhra 1 134 € nebyla připsána na můj účet !!!
Poslal jsem mnoho e-mailů do 24m kasina a neodpověděli mi!!! Je to špatné kasino! Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Bbbb za vaši odpověď a e-mail. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Bbbb!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce 24M Casino k této stížnosti, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Bbbbe,
Jaký druh zprávy máte prosím na mysli? Vezměte prosím na vědomí, že stále čekáme na odpověď zástupců kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 24M Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
