DomůStížnosti24M Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

24M Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

nástroj přestávky od hazardních her kvůli drobné závislosti.

Opravdu chci zavřít celý svůj účet, abych už nebyl v pokušení.

Žádal jsem toto kasino výše, aby uzavřelo můj účet a oni ignorují všechny mé požadavky.

i když jsem je o mém problému informoval.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Dalnave,

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):


„ZODPOVEDNÉ HRANÍ

...

SEBE VYLOUČENÍ

Případně můžete mít pocit, že potřebujete delší přestávku od hraní; v takovém případě se můžete rozhodnout pro sebevyloučení. Vlastní vyloučení znamená, že váš účet zůstane uzavřen po dobu až 30 dnů. Chcete-li povolit vlastní vyloučení, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu se svým požadavkem.

Prosím kontaktujte nás, pokud potřebujete další informace nebo pomoc s možnostmi vlastního vyloučení nebo časového limitu."


_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení

Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:

"Zdravím 24M Casino,

 

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

 

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

 

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."

 

Pošlete prosím další e-mail na adresu support@24mcasino.com (v kopii mi můžete napsat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petonela,


Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.

na základě vaší rady byl odeslán e-mail.

snad to bude konec.

vás bude aktualizovat.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Perfektní Dalnav. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

můj e-mail byl stále naražen a účet je stále otevřený.

zablokovali mě, abych je kontaktoval, ale odmítají uzavřít tento účet.

takže mohou těžit z jakékoli slabosti nebo relapsu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat tento e-mail na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Dalnave,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouváme se za zpoždění.

ano pošlu ti email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Dalnave, za přeposlaný e-mail. Zkuste prosím poslat nový, jak jsem již dříve doporučil, na support@24mcasino.com . Vidím, že váš e-mail z 27. dubna byl zaslán na jinou e-mailovou adresu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Dalnave,

Podařilo se vám uzavřít účet? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

omlouvám se, měl jsem nějaký osobní problém. Dovolte mi to dnes zkusit a já se vám ozvu. Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádný problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Dalnave,

Podařilo se vám uzavřít účet? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky