Kasino požadavky na vlastní vyloučení hráče ignoruje. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč nemůže zavřít svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: ??
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino 24M Casino má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj . Výše uvedené kasino jsem mnohokrát požádal o uzavření účtu a nadále je aktivní.
Nedodržuje pravidla zodpovědného hraní.
Co bych měl dělat? Kolik zpráv mám poslat?
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marianthli,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašich problémech s 24M Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Kdy jste poprvé požádali o zrušení účtu? Zmínil jste konkrétně závislost na hazardních hrách? Jakou metodou jste se pokusili zrušit svůj účet - kontaktovali jste zaměstnance kasina nebo přímo prostřednictvím svého účtu?
Vezměte prosím na vědomí, že sebevyloučení bereme také velmi vážně a pokud si kasino uvědomilo, že jste závislí na hazardních hrách a neměli byste vám umožnit vklad.
Také prosím, pokud máte jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně vašeho případu, předejte jej na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám ji pomůžeme vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od srpna jsem je žádal, aby to uzavřeli prostřednictvím formuláře zpráv, který mají, a nemohu najít historii zpráv, které jsem odeslal, a předevčírem jsem to poslal znovu a zdůraznil, že mám finanční problém a on je stále aktivní.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme Marianthi za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Nyní vaši stížnost přepošlu mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marianthi,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat 24M Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste neblokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat 24M Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
