Hráč ze Spojeného království je velmi nespokojen s celkovou zkušeností s kasiny a naznačuje, že jeho země by měla být uvedena jako omezená jurisdikce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24M Casino - Hráč navrhuje, aby jeho země měla být uvedena mezi omezenými zeměmi.
Automaticky přeloženo:
Částka: £120
24M Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Když jsem se podíval na kasino na tomto webu, právě jsem si všiml, že by nemělo být dostupné britským hráčům, a přesto mi dovolil vložit peníze.
Nemohl jsem se stáhnout, protože to bylo zablokováno při založení účtu. Ověřování mého účtu také probíhalo 2/3 týdnů. Bez úspěchu.
Do mého účtu jsem nepřidal několik výher a peníze z mého zůstatku náhodně zmizely.
dík
Tom
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Tome,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://24monaco.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Absolutní omezení."
Žádní zákazníci nebudou přijati ze Spojených států, Kanady, Španělska, Francie a Itálie. "
Mohl byste prosím poradit, proč si myslíte, že by Spojené království mělo být zařazeno mezi omezené země? Mezitím jsem poslal na podporu kasina e-mail s žádostí o informace týkající se omezených území, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Těšíme se na vaše vyslechnutí. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
