Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj. Vyhrál jsem 700 EUR a chtěl jsem si je vybrat. Jako způsob výplaty jsem zamával rychlejší výplatou. Druhý den to bylo zamítnuto, přišel mi email, že to mám ujasnit. Ale nemůžu najít, kde to udělat. Pak jsem napsal , jako hřeben odpovědí mohu nahrát všechny dokumenty v e-mailu. Poté jsem chtěl znovu požádat o výplatu, ale můj způsob výplaty byl pryč. S kryptoměnami to neumím. Pak jsem napsal několik dopisů, zatím žádná odpověď.
zdravím Rennera
Ahoj renner78,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24K Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku