Hráč z Argentiny čelí problému s výběrem, protože jeho žádost byla zamítnuta, přestože pro vklad použil stejnou metodu. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči vyplaceny peníze.
Dobrý den, můj výběr byl zamítnut, přestože jsem vkládal stejným způsobem. V čem by mohl být problém?
Dobrý den, cgbc97,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 22bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, problém je vyřešen, odmítnutí přišlo přes airtm, (vklad (žádný problém) a výběr (došlo k chybě) pro totéž), zkusil jsem jinou metodu a vše bylo v pořádku, děkuji za váš čas . Stejným způsobem. Pozdravy.
Vážený cgbc97,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru