Hráč z Řecka je nespokojený, protože výhry byly připsány nesprávně. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Výhry hráče byly připsány nesprávně.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
22bet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, zahrál jsem black jack mě 200 eur v běžné sázce a od 25 eur v perfektním páru a 21 + 3, resp. Vytáhl jsem meče straight flush a zaplatilo mi to jen 250 eur. Po mé žádosti mi bylo řečeno, že byl zvolen a platba byla provedena správně. Přikládám i foto. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dimitris222,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu správně, že vaše výhry nebyly správně připsány?
Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Dimitris222. Mohl byste sem prosím zveřejnit ID kola sázky, která byla nesprávně připsána? Mohl bys sem prosím poslat snímek obrazovky hry, kterou jsi hrál? Od jakého poskytovatele her je tato hra? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl na řadě šťastných 16.
3. března 2016.
06:21:27
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Dimitris222,
Souhlasíme s vámi, že tato kombinace má obvykle vyšší výplatu. Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 22bet nás zcela ignorovat při našich pokusech o zprostředkování jakéhokoli druhu problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Informace k tomu jsme upřesnili.
Výhry byly převedeny na hráče 4.03
Hráč normálně vsadí 400 eur, 25 na „ideální pár" a 25 na „21+3". Vyhrála pouze poslední sázka. Výhra, 250 eur, byla na účet připsána okamžitě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dimitris222,
Na základě poskytnutého snímku obrazovky a vysvětlení z kasina se zdá, že je vše v pořádku.
Můžete to prosím potvrdit?
Automaticky přeloženo:
