Hráč z Řecka, člen VIP, čelí problémům s výběrem 2 500 eur, který nebyl zpracován po dobu dvou týdnů, přestože měl dříve úspěšné výběry a přístup k podpoře.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
22bet Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 8h 6m 25s
Shrnutí případu
před 15 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Jsem VIP hráč v tomto kasinu, s podporou VIP manažera, všechny výběry byly v pořádku, ale nyní mi neposílají výběr v celkové výši 2500 eur, mám všechny potřebné informace k podpoře a pošlou vám je na vaši žádost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Almpionpeliv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
- Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
